HR如何通过面试技巧来识别人才?
发布日期:
2021-01-25

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HR如何通过面试技巧来识别人才?


面试是企业识别人才和选择人才的重要方法。为了避免“看走眼”,造成人才流失,给大家科普几个面试识人的技巧。


01

设计和准备面试


明确面试的目的。面试之前首先要提前根据企业和岗位的需求,以及最想了解应聘者的信息来设计提问和交谈的内容设计面试提纲。面试提纲是因人而异的,针对要证实的疑点和问题进行相关展开。


确定面试官。面试环节除了HR外,还可以选择与待招聘岗位有直接关系的同事、直接主管和上层管理者参加面试,甚至让他们单独主持面试,最终决定人选。


培训面试官。培训的内容可以是明确面试的目的、程序、分工,讲解提问、倾听和观察他人的方法,统一评价标准,交流以往面试的实践经验等。


02

面试提问的技巧


大多数情况下面试主要以提问的形式来展开,面试过程中不同的提问方式会产生不同的效果。提问形式分为封闭式提问、开放式提问、压迫式提问、假设式提问、连串式提问


(1)封闭式提问。这种提问是让应聘者在有限的几个答案中进行简单的选择。比如:“您是否能接受加班?”答案只能是有或无这两种情况。这种提问方式优点是便于标准化处理和横向比较,但缺点是提问得到的信息较少。


(2)开放式提问。回答可长可短,答案是不确定的。比如“您为什么想要转行?”这种提问方式可以使应聘者有一定的发挥空间,从而能比较深刻地了解他,这问题可以多问,但各面试官对答案的评价容易产生分歧。


(3)压迫式提问。比如:“为什么您原来干得好还想到我们公司工作?”这种提问方式有助于面试官观察应聘者的心理活动和应变能力。但问这类问题容易对应聘者造成一定的心理压力,要适可而止。


(4)假设式提问。旨在通过创造某种情境,让应聘者做出某种推理或决定。比如“如果你对上司安排的工作内容有异议时,您怎么办?”这种提问方式方便面试官了解应聘者在困境中冷静处理问题的能力。


(5)连串式提问。这种提问就是提出几个相关的问题要求对方一起回答。比如:“请您谈谈国家最新政策对我们行业的影响?有什么有利的影响?有什么不利的影响?如何规避不利的影响?”面试官从中可以了解应聘者的记忆力、综合能力和表达能力。


(6)引导式提问。如问:“据我所知,有的人喜欢出差,因为出差就是顺便旅游,您喜欢有出差机会的工作吗?”这种提问方式可以引导应聘者提供相关答案。



03

倾听观察的技巧


在倾听中关注事实(Fact)、感受(Feel)和意图(Focus)。抛开选择性倾听的客观与中立,感知应聘者话语背后的情感与记忆,领会应聘者话语背后的含义与目的。


  • 仔细聆听。不要随便打断对方的讲话,不要随声附和;

  • 尽量少讲。多给对方说话的机会,您自然可以听到更多;

  • 不要暴露自己的观点、情绪,以免让对方知道您的倾向而刻意投合;

  • 偶尔使谈话停顿一下,利用短暂的沉默,或给以期待的眼神,往往会令对方说出更多的话。

HR如何通过面试技巧来识别人才?


除了倾听应聘者说话以外,观察应聘者的态度和举止是面试官需要掌握的另一个基本技能。


 注意面部表情,通过对应聘者部表情的观察和分析,可推测其深层心理状况在不同程度上判断其情绪、态度、自信心、反应力、思维的敏捷性、性格特征、诚实性、人际交往能力等;如当面试官提出一些难以回答或窘迫的问题时,应聘者会表现出目光暗淡、双眉紧皱,带有明显的焦急或压抑的神色。


 注意身体姿态语言(手势、坐姿、表情变化、多余动作如捏衣角或攥手指等),这能提供有用的信息,了解应聘者的内在心态。 

 

总之,面试需要掌握的技巧比较多,尤其是对重要职位的筛选。当第一次面试出现分歧的结论时,往往还要安排第二次、第三次面试。虽然面试比较复杂和辛苦,但这是把握人才最重要的一关,付出努力是有意义的。

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